Tilausohjeet

Verkkokaupan ohjeet

Suomen Sydänliitto ry:n verkkokaupassa rekisteröityneet ja rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tilata julkaisuja ja tuotteita. Verkkokauppa toimii ostojärjestelmänä sekä yritys- ja yhteisöasiakkaille että yksityisille asiakkaille.

Yleisiä toimitus- ja maksuehtoja sovelletaan Suomen Sydänliitto ry:n sekä Oy Sydän-Tuote Ab:n (huom. myöhemmin ohjeissa puhumme yhteisesti vain Suomen Sydänliitto ry:stä) ja niiden asiakkaiden välillä verkkokaupan ostoskoritilauksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Lähettämällä tilauslomakkeen vakuutat tutustuneesi toimitus- ja maksuehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä. Suomen Sydänliitto ry:llä on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja olla hyväksymättä tilausta.

Asiakastiedot ja rekisteröityminen

Kaikki asiakkaat voivat halutessaan rekisteröityä verkkokauppaamme. Laskutusasiakkuus vaatii rekisteröitymisen. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas täyttää lomakkeelle omat tai yrityksen/yhteisön yhteystiedot ja valitsee henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröitymällä saa monia etuja: tilaaminen on helpompaa rekisteröityneille ja palveluun sisään kirjautuneelle käyttäjälle, sillä yhteystiedot näkyvät silloin tilauslomakkeella esitäytettyinä. Lisäksi myös rekisteröityneen asiakkaan tilaushistoria tallentuu asiakkaan omiin tietoihin.

Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Tilauksen toimittamista varten tarvitsemme nimen, osoitteen, postinumeron ja postitoimipaikan. Mahdollisten ongelmatilanteiden varalle tarvitsemme myös tilaajan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Tilaukset on maksettava heti verkossa omilla verkkopankkitunnuksilla.

Sydänliitto voi luovuttaa verkkokaupan asiakkaista keräämiään tietoja muihin Suomen Sydänliiton ry:n asiakasrekistereihin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tuotteiden tilaaminen ja maksaminen

Rekisteröidy tai kirjaudu (jos olet jo aikaisemmin rekisteröitynyt) verkkokauppaan sisään. Tuotteiden tilaaminen tapahtuu Ostoskorissa. Valitse haluamasi tuote tilattavaksi klikkaamalla tuotteen tiedoissa Lisää koriin –painiketta. Ostoskorin sisältö näkyy aina näytön oikeassa ylälaidassa. Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa Näytä ostoskori -painiketta, jolloin ostoskorisi avautuu ruudulle. Tässä vaiheessa sisältöä voi vielä muokata, tuotteita lisätä tai poistaa.

Tilaajan pikaohjeet

  1. Etsi tuote hakemalla Haku -ikkunasta tai selaamalla yläpalkissa olevia tuoteryhmiä.
  2. Klikkaa Lisää koriin –painiketta.
  3. Klikkaa Näytä ostoskori -painiketta lisättyäsi kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  4. Täytä yhteystietosi ja valitse maksutapa. Yhteystiedot näkyvät lomakkeella esitäytettyinä, jos olet kirjautunut palveluun käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
  5. Vahvista tilaus.
  6. Vahvistettuasi tilauksen ruudulle ilmestyy ”Kiitos tilauksestasi”. Samalla lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena palveluumme, löydät tilaustietosi myös Oma tili -sivulta, jonne pääset kirjautuessasi sisään palveluumme.

Hakutoiminnot

Haku –toiminolla voi hakea tuotetta nimen tai tuotenumeron perusteella. Haku kohdistuu koko tuotetietokantaamme.

Tuotteita voi myös selata yläpalkista, jossa tuotteet on luokiteltu tuoteryhmittäin.

Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta, johon lisätään toimitusmaksu. Kirjautumalla verkkokauppaan asiakkaat saavat käyttöönsä mahdolliset jäsen- tai asiakasalennukset, jotka näkyvät tilauksen ostoskorissa.

Arvonlisävero

Verkkokaupassamme myydään sekä verollisia, että verottomia tuotteita. Yleishyödyllisenä järjestönä Suomen Sydänliitto ry ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (alv=0). Oy Sydän-Tuote Ab on osakeyhtiö ja maksaa myynnistään veroa (alv = 10 tai 24 %).Tämän yhtiön hinnat sisältävät veron. Molemmat yhtiöt kirjoittavat tuotteistaan oman laskun, jossa veron määrä on merkitty.

Tilausvahvistus

Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi.